「クリニックの集患におすすめの方法は？」

「クリニックの集患を成功させるためにはどうしたらいい？」

クリニックの集患を成功させるためには、オンライン施策とオフライン施策の両方を効果的に組み合わせることが重要です。

今回は、「クリニックの集患におすすめの施策」や「集患を成功させるためのポイント」について詳しく解説していきます。

集患とは？

集患とは、医療機関が患者さんを集めるためのマーケティング活動のことです。

医療機関の経営を安定させるには、患者さんに自院の存在を知ってもらい、来院してもらう必要があります。

具体的な集患活動には、ホームページの運営やチラシの配布、看板の設置、Web広告の出稿などがあります。

これらの取り組みを通じて、医療サービスを必要としている患者さんに自院の存在や提供できる医療サービスを伝えることができます。

つまり集患は、医療機関が継続的に運営していくために欠かせない、患者さんを獲得するための重要な活動なのです。

クリニックの集患におすすめのオンライン施策

現代では患者さんの多くがインターネットでクリニックを検索してから受診するため、オンライン施策の重要性が高まっています。

上記のオンライン施策について詳しく解説していきます。

クリニックのホームページ制作やSEO対策は小林洋行コミュニケーションズにご相談ください。

ホームページを作成する

インターネットの普及により、患者さんはクリニックの情報をWebで調べてから受診するケースが増えています。

ホームページがなかったり情報が古いままだと、患者さんは不信に感じて他の医療機関を選んでしまう可能性があります。

また、ホームページは来院を検討している患者さんが訪れる可能性の高い媒体であり、自院の魅力や他院との違いをわかりやすく発信する必要があります。

ホームページを最適化するポイント

項目	内容
基本情報の充実	診療科目、扱っている主な疾患、診療時間を最新状態に保つ
視覚的な情報	待合室、受付、診療室の画像や動画を掲載する
デバイス対応	スマートフォンやパソコンで快適に閲覧できるよう最適化する
魅力の発信	自院の特徴や強みを明確に表現する
患者の不安を軽減	院内の雰囲気を伝えて初診の緊張を和らげる

ホームページは単なる紹介ツールではなく、患者さんの心をつかむ重要な集患ツールです。適切に運用することで、安定した患者獲得につながります。

SEO対策を行う

クリニックの集患において、SEO対策は最も効果的なオンライン施策の一つです。

検索エンジンで上位表示されることで、医療機関を探している患者さんに効率よくアプローチできるからです。

「地域名＋診療科目」で検索した際に上位表示されれば、まさに求めている患者さんにピンポイントでアプローチできます。

また、上位表示されることで信頼性や知名度の向上にもつながり、長期的な集患効果が期待できます。

必ず行うべきSEO施策

施策	詳細
キーワード対策	「地域名＋診療科目」「地域名＋症状」で最適化
コンテンツ作成	診療科目の詳細の説明、よくある質問への回答
診療科目別ページ作成	内科、皮膚科など各診療科の専用ページを設置
ローカルSEO対策	Googleビジネスプロフィールの充実、地域情報の掲載
内部対策	タイトルタグ最適化、レスポンシブデザイン導入

SEO対策は専門的な知識が必要ですが、患者さんの立場に立った有益なコンテンツ作りを心がけることで、検索エンジンからも患者さんからも評価されるサイトを構築できます。

Googleビジネスプロフィールを最適化する（MEO）

近年、患者さんの多くはインターネット検索でクリニックを探しています。

特にGoogleマップでの検索は、現在地からの距離や営業時間、口コミを確認してから行動を起こせるため、来院につながりやすいのです。

MEO対策により、コストをかけずに効果的なマーケティングが可能になります。

Googleビジネスプロフィールを最適化するポイントは、以下です。

項目	詳細
基本情報の設定	正確な店舗名・住所・電話番号（NAP情報）を統一
カテゴリ設定	適切な診療科目カテゴリを選択
営業時間	正確な診療時間を定期的に更新
写真投稿	院内写真や設備写真を充実させる
口コミ対応	患者さんの口コミに丁寧に返信する
情報発信	定期的な投稿で最新情報を提供する

上記の施策を継続的に実施することで、Googleマップでの表示順位が向上し、新規患者の獲得につながります。

MEO対策は一朝一夕では結果が出ませんが、着実に取り組むことで安定した集患効果を期待できるでしょう。

オンライン広告を活用する

クリニックの集患において、オンライン広告は短期間で効果を実感できる施策です。

広告手法	特徴
リスティング広告	検索結果の上位に表示される
SNS広告	ビジュアルコンテンツで訴求できる
動画広告	医師による解説で安心感を提供できる

リスティング広告では、地域名や診療科目を検索したユーザーに対して、関連する広告が検索結果画面に表示されます。

これにより、ユーザーの目に留まる機会が増え、クリニックの認知度を高めることができます。

オンライン広告は運用にコストがかかりますが、集患効果は大きく、マーケティング施策の中でも短期的な成果が期待できる手段といえるでしょう。

オンライン予約・問診システムを導入する

オンライン予約・問診システムの導入は、クリニックの集患と業務効率化を同時に実現する施策です。

システム導入により、患者さんは24時間いつでも予約でき、事前に問診票を記入できるため、来院時の待ち時間が大幅に短縮されます。

また、スタッフの電話対応や問診票の転記作業が削減され、より丁寧な患者対応に時間を割けるようになります。

実際の導入事例では、内科クリニックで患者の待ち時間が短縮され、小児科クリニックでは親がスマートフォンから簡単に予約できるようになり、予約率が向上しています。

オンライン予約・問診システムは、顧客満足度の向上と業務効率化を両立できる、現代のクリニック経営に欠かせないツールといえるでしょう。

クリニックの集患におすすめのオフライン施策

ここでは、オフライン施策の中でも特に効果的な3つの方法をご紹介します。

地域密着型のクリニック運営において重要な施策を、それぞれ詳しく解説していきます。

チラシを配る

チラシ配布が効果的な理由は、エリアを指定して宣伝でき、インターネットを利用しない層にもアピールできるからです。

また、地域住民に直接情報を届けることができるため、クリニックの認知度向上に効果的な手段となります。

チラシを配る際のポイント

ポイント	詳細
ターゲット設定	子育て世代が多い地域では小児科情報、高齢者が多い地域では健康診断情報を掲載する
配布方法	新聞折込やポスティングなど、ターゲット層に合わせたアプローチを行う
デザイン	写真やイラストを活用し、目を引くチラシを作成する
掲載情報	診療時間、アクセス、医師紹介、症例写真など詳細な情報を記載する
配布時期	土曜日の実施が効果的

チラシは比較的安価で宣伝でき、開院したてのクリニックや業績に伸び悩んでいるクリニックにおすすめです。地域密着型のクリニックにとって、チラシ配布は重要な集患施策といえます。

雑誌・フリーペーパーへ広告掲載する

地域の情報誌や健康雑誌、育児雑誌などに広告を掲載することで、その雑誌を読む層に直接情報を届けられます。

また、雑誌やフリーペーパーは手元に置いておく人が多いため、繰り返し見られる可能性が高く、クリニックの存在を印象付けやすいという特徴があります。

まずは身近な紙媒体への広告掲載から始めてみることをおすすめします。

看板・ポスターを設置する

オフライン施策の中でも「看板・ポスター設置」はとてもおすすめです。

理由は、地域の方がクリニックの存在を知るきっかけになりやすく、来院を促す効果が期待できるからです。

例えば、クリニックの近くや人通りの多い場所に看板を出すと、通りがかった方が「ここにクリニックがあるんだ」と気づきやすくなります。

さらに、窓や入口にポスターを貼ることで、診療内容や診療時間などの情報を伝えやすくなります。

看板やポスターは、デザインや設置場所を工夫することで、清潔感や安心感を与えやすくなります。

特に、ビルの2階や3階など、外から見えにくい場所にあるクリニックの場合は、大きめのポスターや目立つ看板が有効です。

クリニックの集患を成功させるためのポイント

クリニックの集患を成功させるためには、事前に押さえておくべき重要なポイントがあります。

集患対策を始める際に特に意識したいのは、以下の3つです。

• ターゲット層を明確化する
• 自院の強みを発信する
• 施策の効果測定を行う

上記のポイントを正しく実践しなければ、思うように患者数が増えず、集患活動の効果が十分に発揮されないこともあります。

ターゲット層を明確化する

クリニックの集患を成功させるためには、ターゲット層の明確化が最も重要なポイントです。

なぜなら、どのような患者さんに来院してほしいのかが曖昧なまま集患活動を始めても、効果的な施策を実施することができないからです。

ターゲット層を具体的に絞り込むことで、その層に響く情報発信や適切な集患方法が見えてきます。

たとえば、働く世代をターゲットにする場合は「夜間診療やオンライン予約システムの導入」、子育て世代なら「ベビーカー対応やキッズスペース設置」、高齢者向けには「送迎サービスや待ち時間の少ない診療体制」といった具体的な施策が考えられます。

また、地域の年齢構成や職業分布、生活環境、健康課題などの切り口で診療圏内のターゲット層を分析することも大切です。

詳細なペルソナを設定することで、ホームページの内容や広告、SNSの投稿内容なども、より訴求力の高いものにできます。

自院の強みを発信する

患者さんにとってクリニックの選択肢は数多くあり、他院ではなく自院を選ぶメリットを十分に伝えられなければなりません。

診療時間の柔軟性や専門性の高い診療科目、最新の医療機器、経験豊富な医師、丁寧な対応など、他のクリニックにはない魅力を積極的にアピールすることが重要です。

ただし、「最新の医療機器がある」「技術が優れている」といったことを強みにしようとしても、患者さんから見ればどこが本当に良い病院なのかはほとんどわかりません。

したがって、患者さんの視点でもわかる形で他院との差別化要因を明確にし、自院だからこそ提供できる価値を発信することが、大切です。

施策の効果測定を行う

クリニックの集患を成功させるためには、施策の効果測定が欠かせません。

なぜなら、どの施策が効果的だったのかを把握することで、限られた予算を最も効果の高い方法に集中できるからです。

効果測定では、初診患者数の推移、ホームページへのアクセス数、予約状況などの具体的なデータを定期的にチェックしましょう。

たとえば、ホームページのアクセス数は多いのに予約につながらない場合は、サイトの内容や予約システムに問題がある可能性があります。

また、各施策にかかったコストと獲得できた患者数を比較して、費用対効果の高い施策を見極めることも重要です。

クリニックの集患に関するよくある質問

クリニックの集患に関するよくある質問と解決方法について紹介していきます。

クリニックの一日の患者数は平均して何人ですか？

クリニックの一日の患者数は、診療科全体で平均約40人が目安となります。

厚生労働省の「社会医療診療行為別統計」（令和3年）によると、全国の診療所における月当たり外来患者数は延べ8,096万人で、診療所数は約10万2,616件となっています。

月当たりの外来診療日数を21日から25日として計算すると、1日当たり患者数は32人から38人となり、平均的には1日36人が診療所の外来患者数の目安とされています。

したがって、クリニック経営を考える際には、1日40人という数値を参考にすることが推奨されています。

参考：厚生労働省「社会医療診療行為別統計」（令和3年）

潰れるクリニックの特徴は？

潰れるクリニックには共通した特徴があります。

患者数の減少や資金繰りの悪化は、放置すると取り返しのつかない状況になります。

特に開業当初は理想と現実のギャップに直面しやすく、計画的な経営戦略が不可欠です。

地域のニーズを正確に把握し、他院との差別化を図りながら、継続的な改善を怠らないことが重要です。

クリニックの集患は今後どうなる？

クリニックの集患は今後、従来の方法だけでは難しくなると予想されます。

その理由は、2025年問題により後期高齢者の窓口負担が1割から2割に増加するため、患者さんが通院を控える傾向が強まるからです。

実際に、コロナ禍では約半数の患者さんが「なるべく通院は控えたい」と回答したデータもあり、負担増による診療控えが起こる可能性が高いです。

具体的には、これまで高齢者の方は医療機関にとって重要な収益源でしたが、自己負担が倍になることで受診回数が減り、クリニックの売上が下がることが懸念されています。

そのため、今後は他院との差別化をより明確にアピールし、ホームページやSNSなどのオンラインマーケティングと、看板やチラシなどのオフラインマーケティングを効果的に組み合わせた戦略が必要になります。

まとめ

本記事では、クリニックの集患に効果的なオンライン・オフライン施策について詳しく解説しました。

集患を成功させるためには、ターゲット層の明確化、自院の強みの発信、施策の効果測定という3つのポイントを押さえることが重要です。

今回紹介した集患施策は、それぞれ異なる特徴と効果を持っており、費用対効果や期待できる成果なども様々です。

各施策の内容と実践する方法を参考に、自院の状況と目標に適した施策を検討してみてください。