「CVRを改善するにはどうしたらいい？」

「CVRは何パーセントが目安ですか？」

CVR（コンバージョン率）は、ウェブサイトやネット広告で「どれくらいの人が実際に成果につながる行動をしたか」を割合で表す重要な指標です。

一般的な目安は1～3％程度とされていますが、業界によって大きく異なります。

また、CVR改善の効果的な施策は、以下です。

今回は、「CVRの計算方法」や「業界別の平均値」「具体的な改善施策」などについて詳しく解説していきます。

CVRの改善は小林洋行コミュニケーションズにご相談ください。

CVR（コンバージョン率）とは？

CVRはウェブサイトやネット広告などで「どれくらいの人が実際に成果につながる行動をしたか」を割合で表す指標です。

サイトや広告が「どれだけ成果につながっているか」を客観的に判断できます。

たとえば、たくさんの人がサイトを見てくれても、誰も商品を買わなかったり問い合わせがなかったりしたら、意味がありません。

CVRを知ることで、どこを改善すればもっと成果が出るのか分かりやすくなります。

CVRの重要性

CVRが重要な理由は、以下の通りです。

CVRは単なる数字ではありません。サイトのアクセスが、どのくらい成果につなげられているのかを確認でき、数値が高ければ高いほど、ウェブサイトが機能していると判断できるからです。

また、CVRを分析することで、ユーザーがどの段階で離脱しているかを特定し、ウェブサイトのユーザビリティの問題点や改善すべきコンテンツを明らかにできます。

CVRの計算式

CVR（コンバージョン率）の計算式は、以下です。

「コンバージョン数÷セッション数×100」

あるECサイトに月間5,000回のアクセス（セッション数）があり、そのうち200件の商品購入（コンバージョン数）があった場合、「200÷5,000×100=4%」となり、CVRは4%になります。

また、リスティング広告が100回クリックされて2件の申し込みがあった場合は、「2÷100×100=2%」でCVRは2%となります。

このように、CVRの計算式は非常にシンプルですが、サイト運営において重要な指標となります。

定期的に計算して、サイトの改善に活用していきましょう。

CVRの一般的な目安

CVRの平均値は業界やサービスによって大きく異なりますが、全体の目安としては1〜3％程度が一般的とされています。

業界	平均CVRの目安
出会い・パーソナル	9％前後
法務	6％前後
消費者サービス	6％前後
自動車	6％前後
雇用サービス	6％前後
金融・保険	5％前後
旅行・観光	3〜4％前後
教育	3％前後
BtoB	2〜3％前後
電子商取引	2〜3％前後
不動産	2％前後

このように、業界によってかなり幅があることが分かります。

また、同じ業界でもサイトやサービス内容によって大きく異なるため、自社の状況と近い事例と比較するのがポイントです。

CVR改善におすすめの施策

CVR改善におすすめの施策は、以下の通りです。

上記の施策について解説していきます。

ターゲットを見直し、訴求内容や流入経路を改善する

CVR改善において、ターゲットの見直しと訴求内容・流入経路の改善は最も効果的な施策の一つです。

どれだけ優れたランディングページを作成しても、ターゲットとなるユーザーが訪問していなければ、コンバージョンは発生しません。

そのため、まずはCVしたユーザーの属性や課題感を分析し、自社が設定しているペルソナと照らし合わせることが重要です。

項目	詳細
ターゲット属性の再設定	性別、年齢、職業などを見直し、商品・サービスの訴求方法を検討する
流入キーワードの最適化	ターゲットが検索しそうなワードを選定し、検索ボリュームだけで判断しない
広告配信設定の見直し	ターゲット層を広くしすぎず、適切な場所やキーワードで配信
訴求内容の変更	ターゲットのニーズに合わせた訴求ポイントに変更

たとえば、冷凍食品を販売する場合、主婦層には「子どものお弁当に」、社会人男性には「お酒のおともに」といった具合に、同じ商品でもターゲットに応じて訴求内容を変えることが効果的です。

このように、ターゲットの見直しと訴求内容の最適化を行うことで、CVRの大幅な改善が期待できます。

CTA（コールトゥアクション）を最適化する

CTA（コールトゥアクション）の最適化は、CVR改善において最も即効性のある施策です。

文言やデザインのちょっとした違いでも、ユーザーの行動に大きく影響するため、場合によっては30%以上のCVR向上が見込める可能性があります。

海外の事例では、CTAに「今すぐ」というワードを含めた結果、CVRが大幅に向上した実績もあります。

CTAを最適化する方法

項目	最適化のポイント	具体例
文言	動詞を使い、ベネフィットを含める	「購入」→「今すぐ購入して10%オフ」
文字数	13〜15字程度におさめる	「無料説明会開催中」→「2/5開催！セミナーに申し込む」
色・デザイン	背景色と明確なコントラストを持つ	赤、オレンジ、緑などが効果的
配置	スクロールなしで見える位置に設置	複数箇所への配置も有効
緊急性	希少性を活用	「今なら」「今だけ」などのワード

ターゲットユーザーのハードルを下げる表現を心がけ、継続的にA/Bテストを実施することで、CVR改善につなげることができます。

入力フォームを最適化する

フォームに到達したユーザーは購買意欲が高いにもかかわらず、使いにくいフォームが原因で離脱してしまうケースが多いです。

名前の間に空白が必要か、数字は全角か半角かといった小さな迷いが積み重なると、ユーザーは入力を諦めてしまいます。

また、入力項目が多すぎたり、エラーの表示が分かりにくかったりすることも離脱の大きな要因となります。

入力フォームを最適化するポイントは、以下の通りです。

項目	詳細	効果
入力項目の削減	必須項目のみに絞り、「必須」と明記する	ユーザーの負担軽減
リアルタイムエラー表示	入力と同時にエラーを表示する	再入力の手間を削減
入力補助機能	郵便番号からの住所自動入力を設置	入力時間の短縮
入力例の表示	プレースホルダーで入力形式を示す	迷いの解消
ボタンの最適化	送信ボタンの色や文言を分かりやすくする	クリック率の向上
誤操作防止	離脱時の確認ダイアログを設置	意図しない離脱の防止

上記の改善により、フォームの使いやすさが向上し、ユーザーがストレスなく入力を完了できるようになります。

結果として、コンバージョン率の大幅な改善が期待できるのです。

導線やUX/UIを改善する

特にサイト内の導線設計が悪いとCVRにはつながりません。ユーザーがページ内でどのような動きをしているかを把握し、効果的な導線を設計することが重要です。

導線やUX/UIを改善する方法は、以下です。

項目	詳細
導線設計	ヒートマップツールでユーザー行動を分析し、CVまでの導線を可視化する
CTAボタン	ユーザーの購入意思が固まるタイミングに合わせてCTAを適切に設置する
フォーム改善	入力項目を削減し、ユーザーフレンドリーなデザインを導入する
スマホ対応	タップ領域を最小88px以上にし、親指周辺にパーツを配置する
コンテンツ最適化	ユーザーのニーズに合わせたCVポイントを配置する

導線やUX/UI改善は、単なる見た目の変更ではなく、ユーザー目線に立った戦略的なアプローチが重要です。

ランディングページ（LP）を改善する

ランディングページの改善が必要な理由は、訪問者が3秒以内にページの価値を判断するためです。

短時間でユーザーの関心を引けなければ、せっかくの集客も無駄になってしまいます。

また、ターゲットが明確でないと、商品やサービスに興味のないユーザーを集めてしまい、コンバージョンにつながりません。

ランディングページ（LP）を改善するポイント

項目	詳細
ファーストビュー	キャッチコピーと画像の最適化
ターゲット設定	ペルソナの再設計と訴求内容の見直し
入力フォーム	項目数の削減（5項目→3項目）
CTA改善	ボタンの文言・色・位置の最適化
信頼性向上	実績や口コミの追加
表示速度	ページ読み込み時間の短縮

まずはファーストビューから着手し、データを確認しながら継続的に改善していくようにしてください。

CVR改善するメリット

CVR改善するメリットとしては、同じアクセス数でもリード・売上が増えることや、広告費や集客コストの削減につながることがあります。

それぞれのメリットについて詳しく解説していきます。

同じアクセス数でもリード・売上が増える

CVR改善の最大のメリットは、新たにアクセス数を増やすことなく、既存の訪問者からより多くの成果を得られることです。

例えば、月間10,000PVでCVRが2%の場合、リード獲得数は200件ですが、CVRを4%に改善すると同じPV数でリード獲得数が400件に倍増します。

上記は売上に直結し、訪問者数が15,000人で2,000円の商品を販売する場合、CVRが2%なら売上は60万円ですが、4%に改善すれば120万円になります。

このように、CVR改善は限られた予算の中で最大の効果を得られる、費用対効果の高い施策といえます。

広告費や集客コストの削減につながる

CVRが向上すると、同じ広告費でもより多くのコンバージョンを獲得できるため、1件あたりの獲得コストが自然と下がります。

また、サイトの訪問者数を増やすよりもCVRの向上は直接的な利益につながりやすいという特長があります。

具体例として、月5万円の広告費で200人のユーザーを集めた場合を考えてみましょう。

CVRが3%なら6件のコンバージョンでCPAは約8,000円になりますが、CVRを5%まで高めれば10件のコンバージョンが獲得でき、CPAは5,000円まで下がります。

つまり、同じ広告費でも約40%のコスト削減効果が期待できるのです。

さらに、CVR改善による効果は中長期にわたって持続するため、一度改善すれば継続的にコスト削減効果があります。

CVRが低下してしまう原因

CVRが低下してしまう主な原因は、下記の3つです。

• 市場の変化に対応できていない
• 広告の打ち出し方に問題がある
• ファーストビューで情報を伝えられていない

これらの要因を見過ごしてしまうと、せっかくサイトに訪れたユーザーを逃してしまい、売上機会の損失につながってしまいます。

市場の変化に対応できていない

市場やニーズは日々変化しており、これらの変化を正確につかめていない場合、CVRが低くなってしまいます。

特に競合が市場やニーズの変化をしっかり掴んで対応できている場合、自社の見込み顧客が奪われてしまうケースが多いのです。

上記を解決するには、その時々の市場やニーズの変化についてよく確認し、自社のどのような部分が現在の市場・ニーズに沿っていないのか分析することが重要です。

市場調査を定期的に行い、トレンドへの対策を講じることが求められます。

広告の打ち出し方に問題がある

広告の打ち出し方に問題があると、ユーザーがサイトから離脱してしまい、CVRが大幅に低下します。

これは、広告で期待させた内容と実際のサイトコンテンツに乖離があることで、ユーザーが違和感を覚えてしまうためです。

具体的な問題として、以下のようなケースが挙げられます。

原因	詳細
ターゲティングの設定ミス	女性向け商品なのに男性をメインにした広告を使用
関連度の低いキーワード設定	検索連動型広告で適切でないキーワードを設定
広告文言とランディングページの内容不一致	「毛が増えて自信に満ち溢れた自分になれる」と謳うが、ページは成分説明のみ

このような広告の打ち出し方の問題を解決するためには、サイトコンテンツの内容と広告内容を一致させることが重要です。

ユーザーが広告から期待する内容と実際のサイト内容に一貫性を持たせることで、CVRの改善につながります。

ファーストビューで情報を伝えられていない

ファーストビューで情報を伝えられていないことが、CVRが低下してしまう最も重要な原因のひとつです。

ファーストビューによってサイトの印象が決まってしまうため、ここで魅力的な情報を伝えられないと、ユーザーは閲覧をやめてしまいます。

この問題が起こる理由は、主に二つあります。

一つ目は、ユーザーファーストのデザインにしていないことです。デザインに凝りすぎて可読性に影響があると、ユーザーは他のページを見る気がなくなります。

二つ目は、情報過多になってしまうケースです。ファーストビューが情報過多になってしまうと、本当に伝えたい情報がユーザーに伝わらず、ユーザーが離脱することになりかねません。

つまり、ファーストビューでは「ここに求めている情報がありそう」とユーザーに感じてもらえるよう、わかりやすい状態を作ることが重要なのです。

CVR改善に関するよくある質問

CVR改善に関するよくある質問をまとめました。

Webマーケティングやサイト運営において、コンバージョン率の向上は重要な課題です。

CVR改善を検討している方は、こちらもぜひ参考にしてください。

CVRを改善するために活用できるツールにはどのようなものがありますか？

CVRを改善するために活用できるツールには、Web接客ツール、EFOツール、LPOツール、ヒートマップツール、ABテストツールなどがあります。

CVRが低い原因は、ユーザーの行動が把握できていない、フォームが使いにくい、ランディングページが最適化されていないなど様々です。

そこで、各課題に特化したツールを導入することで、データに基づいた改善策を実施できるようになります。

ツールの種類	主な機能	改善できること
Web接客ツール	ポップアップ表示、チャットボット	ユーザーとのコミュニケーション向上
EFOツール	入力支援、レポート機能	フォームの入力率の向上
LPOツール	ABテスト、行動ターゲティング	ランディングページ最適化
ヒートマップツール	アテンションマップ、クリック分析	ユーザー行動の可視化
ABテストツール	パターン比較、効果測定	デザインやコンテンツの最適化
アクセス解析ツール	ユーザー行動分析、コンバージョン経路	サイト全体の改善点発見

上記のツールを組み合わせて使うことで、CVRを改善することができます。

まずは自社の課題を明確にして、適切なツールを選択することが重要です。

CVR改善のためのロジックツリーはどのように作成すればよいですか？

ロジックツリーは、問題を構造的に分解して根本原因を特定し、効果的な改善策を導き出すツールです。

CVR改善でロジックツリーが必要な理由は、複雑な要因が絡み合うWebマーケティングにおいて、感覚的な改善から脱却し、データに基づいた論理的なアプローチができるからです。

どこがボトルネックなのかを網羅的に洗い出し、改善策の優先順位を決めることができます。

ロジックツリーの作成方法

ステップ	内容	具体例
1. 最上位目標の設定	改善したい指標を頂点に置く	CVR向上、売上増加など
2. 主要要素への分解	目標を構成する要因に分解	CVR = コンバージョン数 ÷ 訪問者数
3. さらなる細分化	各要素を具体的な要因に分解	訪問者数 = SEO流入 + 広告流入
4. 施策レベルまで掘り下げ	実際のアクションに繋がるまで分解	広告文改善、LP改善、フォーム改善
5. 現状数値の記入	各要素に実際のデータを入力	現在のCVR、クリック数など

具体的には、「CVRが低い」という課題を「LPの質」「キーワードとLPの関連性」「フォームの使いやすさ」などに分解し、さらに「LPのファーストビュー」「コンテンツの魅力度」「読み込み速度」まで掘り下げます。

このように段階的に分解することで、CVR改善のための具体的なアクションプランが明確になり、効率的な改善が可能になります。

CVR改善率とはどのように定義され、どのように計算しますか？

CVR改善率とは、改善前と改善後のコンバージョン率を比較して、どれだけ向上したかを示す指標です。

計算方法は以下のとおりです。

CVR改善率（%）＝（改善後のCVR－改善前のCVR）÷改善前のCVR×100

改善前のCVRが2%、改善後が3%の場合を考えてみましょう。

計算すると（3－2）÷2×100＝50%となり、CVR改善率は50%です。元のCVRから半分向上したことを意味します。

このように、CVR改善率を把握することで、施策の効果を正確に測定でき、今後の方向性を決める重要な判断材料となります。

まとめ

CVR改善の施策として、ターゲットの見直しと訴求内容の最適化、CTA（コールトゥアクション）の最適化、入力フォームの改善、導線やUX/UIの改善、ランディングページの改善が挙げられます。

特にCTAの最適化では、適切な文言やデザインの変更により30％以上のCVR向上が見込める場合もあります。

今回紹介したCVR改善の施策では、データに基づいた分析とユーザー目線での継続的な改善が重要です。

各施策の効果測定を行いながら、自社のサイトに最適な改善方法を見つけて実践してみてください。